الخدمات

 
 
 

Free_Mall_WiFi# خدمة الإنترنت المجانية

تتوفر خدمة الواى فاى المجانية فى المول، كل ما عليك فعله هو اختيار شبكة Free_Mall_WiFi# في حالة إحتياجك لأى مساعدة يمكنك زيارة مكتب خدمة العملاء.

Mall Gift Cards

المناسبات كتير واختيارات الهدايا حيرتك؟ جبنالك الحل بالـ Gift Card، مُناسبة لكل الأشخاص والمناسبات وعلى قد الميزانية.

الجراج الخاص لذوي الاحتياجات الخاصة

توجد مناطق بالجراج مخصصة لضيوفنا ذوي الاحتياجات الخاصة وهي موجودة بالقرب من مدخل المول.

الخط الساخن

‎نهتم في مول مصر بتقديم أفضل تجربة. اتصل بنا على رقمنا  الجديد 15995 عشان نجاوب على أسئلتك كل يوم من الساعة 8صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.

السجل المدني

استخراج او تجديد بطاقة الرقم ال قومى، استخراج شهادات الميلاد, الوفاة, الزواج او الطلاق

الكراسي المتحركة

تتوفر الكراسي المتحركة الكهربائية فقط في مكتب خدمة العملاء ، وتتوفر الكراسي المتحركة العادية في بوابات الدخول A1 و B1 و H1 الموجودة في الطابق الاول ، وكذلك في بوابات الدخولF2  و D2 في المركز التجاري الموجودة في الطابق الثاني حسب التوافر.

المساعدة في منطقة الإنتظار

استخدم نظام المساعدة في منطقة الإنتظار ليس فقط للوصول إلى مكان متاح للإنتظار، بل للوصول إلى سيارتك بسهولة أيضاً!

تسوقوا براحة

تسوقوا براحة
تجربة تسوق مليئة بالراحة، حيث يستمتع العملاء برحلة تسوق سلسة دون عبء حمل حقائبهم الثقيلة. حيث يمكنهم ترك حقائبهم ومشترياتهم في المكان المخصص للخدمة ، وتقدم خدمة التسوق براحه خدمة التوصيل المجاني داخل المول بالإضافة إلى خدمات التوصيل إلى المنازل برسوم رمزية.

مكتب تسوقوا براحة يقع في الطابق 1 بالقرب من البوابة A1


أسئلة وأجوبة

هل هذه الخدمة متاحة طوال اليوم ؟
خدمة "تسوقوا براحة" متاحة طوال ساعات عمل المول.

ما هي تكلفة هذه الخدمة؟
الخدمة مجانية تماماً في حال طلب الاستلام فى أى مكان داخل المول  ,  - كما  نقدم خدمه التوصيل الى خارج المول  بمصاريف أضافيه ( قائمة أسعار التوصيل متاحه بمكتب  خدمة ( تسوقوا براحة ) والمحاسبة نقدا عند التوصيل فقط

هل يمكنني إيداع أي شيء لدى مكتب خدمة "تسوقوا براحة"؟

 يحتفظ مول مصر بحق عدم قبول / إيداع أي غرض، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات، السلع القابلة للتلف، البقالة، الزهور، الأغراض الحساسة أو القابلة للكسر، الأدوية التي تصرف بوصفة طبيب، الأموال أو النقود، المجوهرات والساعات، المقتنيات الشخصية، الحيوانات، وأي شيء قد يندرج تحت لائحة الممنوعات حسب القانون المصرى.

يتعين تغليف جميع حقائب التسوّق داخل كيس التوصيل الخاص بخدمة "تسوقوا براحة" وختمه بحضور العميل. ويحتفظ مول مصر بحق عدم قبول أو استلام أي كيس غير مختوم أو مفتوح. يجب ألا يتخطى وزن أي كيس توصيل خاص بخدمة "تسوقوا براحة" 5 كلغ. يجب ألا يتخطى حجم كل من أكياس التسوق الخاصة بالعميل مقاسات أكياس التوصيل الخاصة بخدمة "تسوقوا براحة"

ماذا يحدث في حال نسيت استلام أكياس التسوق خاصتي؟
يتم التخلص من أكياس التسوق التي لا يتم استلامها خلال 10 أيام وفقاً لسياسات إدارة المول.

عندما يحين وقت مغادرتي المول، كم سيستغرق استلام أكياس التسوق؟
يمكنك الاتصال بفريق خدمة " تسوقوا براحة" عن طريق رقم الهاتف  الذي تحصل عليه عند إيداع الأغراض قبل 15 دقيقة من الانتهاء من التسوق . سيعمل مول مصر على توصيل الأكياس خلال 15 دقيقة إلى المكان المحدد داخل المول , إلا أن مول مصر  لا يضمن دقة هذه المدة الزمنية ولا يتحمل أي مسؤولية في حال حدوث تأخير.

هل يمكنني طلب توصيل واحد من الأكياس الخاصة بي فقط في حال احتجت إلى غرض ما خلال وجودي في المول؟
لتوصيل الجزئي للأغراض من أحد أكياس التوصيل غير مسموح

 

تواصل معنا

نحن في خدمتكم!
تحدثوا مع خبرائنا للحصول على المساعدة ولتلقي اقتراحاتكم و استفساراتكم.

جيوواش

يقع Geowash في Parking A1 و H1 - يقدم مجموعة متنوعة من خدمات تنظيف السيارات ، بما في ذلك الغسيل الخارجي و الداخلي

خدمات "London Bus" و"Mall Chauffeur"

تسوق وتجول في مول مصر بسرعة وسهولة أكثر من خلال خدمات "London Bus" و"Mall Chauffeur"  داخل المول، والمتوفرة خلال ساعات العمل لدينا!

استمتع بخدمة "Mall Chauffeur" في المول للتنقل من وإلى أي مكان في المركز التجاري او اجعلوا أطفالكم يستمتعون بأغانيهم المفضلة عند التنقل من مكان لآخر داخل المول مع خدمة "London Bus"

لمزيد من المعلومات حول خدماتنا، يرجى الاتصال ب01117705026.

خدمة المفقودات

هل فقدت "غرضاً" خلال زيارتك للمول؟ يمكنك التوجه لمكتب خدمة العملاء المتواجد في الطابق الأرضي من المول. 

خدمه ركن السيارات - غير متاحة مؤقتا

خدمة ركن السيارات تمنحك المزيد من الوقت لكي تاكل وتلعب وتتسوق داخل المول . للحصول علي الخدمة, اتجه الي البلازا.

خريطة المول

اعثر على متجرك المفضل في مول مصر من خلال خريطة المول التي تساعدك في العثور على موقعه بسهولة.

ستجد الدليل الالكتروني متوفر على جميع المداخل الرئيسية للمول  على المستوى الاول والثاني و ذلك من أجل راحتك.

سياسة الموافقات

لضمان أمنك وسلامتك، يرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة.

شحن بطاريات السيارات

يوجد كابلات بطاريات للسيارات متوفره دائما لمساعدتك في مكاتب خدمه العملاء.

فانى رايد

اولويتنا هي سعاده اطفالك بجانب تجربة تسوق متميزة لك . لتسهيل تسوقك داخل المول, يمكنك تأجير عربة لأطفالك من A1, C1

ڤوكس سينما

ماكينات الصراف الآلي

مكاتب خدمة العملاء

يوجد مكتب خدمة العملاء في المستوى الارضي في المول. لمساعدتك حول جميع الاستفسارات أو الشكاوى فضلا عن تقديم مجموعة من الخدمات للمتسوقين لدينا بما في ذلك معلومات حول المول، المفقودات، تأجير الكراسي كهربائية المتحركة فقط، وبطاقات الهدايا.

مناطق انتظار سيارات الاجرة

يوجد مناطق مخصصة لاستقلال سيارات الأجرة بالمنطقة الشرقية بجوار منطقة البلازا ومنطقة أخرى بالطابق الثاني بالمنطقة الشمالية بجوار بوابة D2.